في Orisiline Bio، رضاكم وثقتكم هما أولويتنا الأولى. لذلك نحرص على تقديم منتجات طبيعية بجودة عالية، وفي حالة حدوث أي مشكل، نلتزم بخدمتكم بكل وضوح واحترام.
✅ متى يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج به عيب أو تلف
إذا كان المنتج غير مطابق للطلب
في حالة خطأ في إرسال المنتج
⏱️ مدة تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب وإبلاغنا بالمشكل، مع الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية.
📦 شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
غير مستعمل
مع تغليفه كما تم استلامه
🔁 طريقة التعويض
في حالة الاسترجاع: يتم تعويض المبلغ أو الاتفاق على حل مناسب
في حالة الاستبدال: يتم إرسال المنتج الصحيح في أقرب وقت ممكن
🚫 حالات لا يشملها الاسترجاع
إذا لم يكن هناك مشكل في المنتج
إذا تم استعمال المنتج بعد الاستلام
🤝 التزامنا تجاهكم
نحن نؤمن بالثقة والوضوح، ونسعى دائمًا لإيجاد الحل الأنسب الذي يرضيكم، لأن رضاكم هو أساس استمرارنا.
لأي استفسار، فريق Orisiline Bio رهن إشارتكم دائمًا 🌿